Das einzige, was wir wirklich wollen, sind zufriedene Kunden.

Aus allen wichtigen Untersuchungen zum Thema Kundenzufriedenheit / Kundenbindung wissen wir, dass

die Neukundengewinnung 600 % teurer ist als die Altkundenerhaltung;
fast 100% zufriedene Kunden zu Werbeträgern des Unternehmens werden und es an ca. 3 potentielle Kunden weiter empfehlen;
95% der verärgerten Kunden dem Unternehmen treu bleiben, wenn innerhalb von weniger als 5 Tagen eine Problemlösung gefunden wird.

Glauben Sie ernsthaft, daß wir im Wissen um diese Tatsachen unzufriedene Kunden riskieren würden?

Kunden die zufrieden sind und waren